keskeytymätön ja saumaton asiakaskokemus kaikissa tärkeissä kosketuspisteissä 

Kauppiaiden on laajennettava omnichannel-kapasiteettiaan varmistaakseen myymälän ja verkkokaupan palvelujen täydellisen integroinnin ja välittääkseen päivitetyt tuotetiedot useiden kanavien kautta kuluttajan edellyttämällä nopeudella. Omnichannel ei ole pelkästään teknologiaa, vaan se edellyttää myös liiketoiminnan eri osa-alueiden saumatonta yhteensopivuutta ja käyttömukavuutta, josta asiakas hyötyy.



myymälähenkilöstön rajapinta

Myymälähenkilöstölle voidaan antaa iPadit, ja heillä voi olla myös omat erityiset tunnuksensa sekä oma henkilöstön rajapinta yrityksen sivustolla. Henkilöstön rajapinnan tarkoituksena on antaa työntekijöille työkalut asiakaspalveluun sekä myynnin lisäämiseen. Yleinen rajapinta pidetään mahdollisimman lähellä loppukäyttäjää, jotta kaikki käyttäjät voisivat käyttää enimmäkseen samoja työkaluja hakuihin, selailuun, tuotteiden lisäämiseen ostoskoriin, tuotteiden tallentamiseen, vertailuun jne. Henkilöstön käyttöön tarkoitetut ominaisuudet integroidaan yleiseen rajapintaan huomaamattomasti, ja niiden avulla myymälöiden työntekijät voivat käyttää muun muassa seuraavia toimintoja:


     

    • Työntekijöiden omat tunnukset sekä henkilökohtainen verkkomyynnin seuranta ja toiminnan seuranta myymälässä.
    • Optimoitu rajapinta tabletin käyttöön pystysuunnassa

      • Myymälän tabletilla ostetun tuotteen maksaminen myymälässä
      • Asiakastilin, ostoskorin ja suosikkilistan laadinta myymäläkäyntiä seuraavaan käyttöön


        klikkaa ja kerää

        Asiakas voi valita haluaako hän noutaa tilauksensa myymälästä, jossa tuotteet voi myös tarvittaessa vaihtaa ennen tilauksen lopullista käsittelyä.

         



        MYYMÄLÄVARASTON TARKISTUS

        Myymälän työntekijät ja loppukäyttäjät voivat tarkistaa tietyn tuotteen saatavuuden myymälöissä. Loppukäyttäjälle ilmoitetaan alustavat kappalemäärät, ja henkilökunta näkee jokaisen tuotteen tarkat kappalemäärät.



        MYYMÄLÖIDEN SIJAINNIT

        Myymälän työntekijät ja loppukäyttäjät voivat tarkistaa tietyn tuotteen saatavuuden myymälöissä. Loppukäyttäjälle ilmoitetaan alustavat kappalemäärät, ja henkilökunta näkee jokaisen tuotteen tarkat kappalemäärät.

         

          

        Haluatko lisätietoja? Ota yhteyttä